Code de Déontologie & Éthique

Dernière mise à jour : 1er juillet 2026

« L’excellence ne s’improvise pas — elle se construit sur l’intégrité, l’honnêteté et le respect. »
— Karim Ham, Président d’Allstars Corporation

Allstars Agency s’engage à exercer ses activités dans le respect strict des principes déontologiques et éthiques suivants, applicables à l’ensemble de l’équipe, des formateurs, des partenaires et des intervenants.

1. Principes fondamentaux

🏆 Excellence & Professionnalisme

Nous nous engageons à fournir des prestations de la plus haute qualité, à maintenir et développer continuellement nos compétences, et à respecter nos engagements envers nos clients.

🤝 Honnêteté & Transparence

Nous communiquons de manière claire, honnête et transparente sur nos services, tarifs, résultats attendus et limites de nos interventions. Nous ne faisons jamais de promesses trompeuses sur les résultats.

🔒 Confidentialité

Toutes les informations confidentielles partagées par nos clients (stratégies, chiffres d’affaires, données personnelles) sont traitées avec la plus stricte confidentialité et ne sont jamais divulguées à des tiers sans accord explicite.

⚖️ Non-discrimination & Inclusion

Allstars Agency s’engage à traiter tous ses clients, participants et collaborateurs avec équité, sans discrimination liée à l’origine, le sexe, l’âge, la religion, l’orientation sexuelle, le handicap ou toute autre caractéristique personnelle.

🌱 Responsabilité & Impact positif

Nous mesurons l’impact de nos actions sur nos clients, notre communauté et la société. Nous favorisons des pratiques business éthiques, durables et respectueuses de l’environnement.

2. Engagements envers nos clients

  • Présenter honnêtement nos services, méthodes et résultats potentiels
  • Respecter scrupuleusement les délais et engagements contractuels
  • Préserver l’intérêt du client à chaque étape de notre collaboration
  • Signaler tout conflit d’intérêts potentiel sans délai
  • Traiter les réclamations avec sérieux et réactivité
  • Recommander une alternative ou un autre prestataire si nos services ne correspondent pas aux besoins du client

3. Éthique commerciale et marketing

  • Aucune pratique de vente agressive, manipulation psychologique ou urgence artificielle
  • Communication marketing véridique et vérifiable
  • Témoignages authentiques — nous ne fabriquons ni n’exagérons les résultats clients
  • Prix affichés clairs et toutes taxes comprises (TTC)
  • Respect strict du droit à la rétractation et des obligations légales de remboursement

4. Conduite en événements et formations

  • Respect de chaque participant, de son niveau et de son parcours
  • Environnement d’apprentissage bienveillant, inclusif et sécurisant
  • Tolérance zéro pour tout comportement irrespectueux, discriminatoire ou harcelant
  • Formateurs qualifiés et préparés, respectant leur expertise déclarée

5. Signalement & Réclamations

Toute violation de ce code peut être signalée à contact@agenceallstars.fr. Chaque signalement est traité avec sérieux, confidentialité et dans les meilleurs délais. Allstars Agency s’engage à prendre les mesures correctives appropriées.

6. Révision du code

Ce Code de Déontologie & Éthique est révisé annuellement et chaque fois que nécessaire. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.